FAQ

鑲珹是來自台灣的珠寶品牌，我們在世界各地搜羅充滿歷史意義的美品，為您帶回散落在歷史的珍寶。我們目前沒有實體店面，但每年都會台灣舉辦兩次實體展售活動，不想錯過的朋友們，記得訂閱我們的電子報和鎖定最新消息以了解即將舉行的活動喔！

在鑲珹官網購買任何商品，皆享有全球免運費的服務。台灣以外的收貨地點，除香港、澳門使用順豐速運，其餘皆使用國際快遞 EMS 運送您的商品，並提供追蹤單號與貨物保險。多數國家於5-10個工作天即會收到商品。

無客製服務之商品，我們會在2個工作天內寄出您的商品，並提供追蹤號碼，方便您及時查看包裹運送狀態。
若您的商品有客製需求（改戒圍或其他修改），商品會在7-14個工作天完成並寄出。

請注意：若收貨地點在臺灣以外，請您詳閱該國的進口政策。遭各國海關留置或課徵進口稅或遭禁止進口者，由寄件人自行負責，包裹若退回將另收退回費。我們不會收取貴國海關徵收的任何關稅費用，也不對之負責。

每件珠寶皆附有品牌珠寶盒，並以堅固安全的包材運送，以確保商品的安全。如果有特殊禮物包裝需求，歡迎在訂單備註告訴我們。

我們會盡力確保包裹的完善，但仍然無法完全避免商品在運送過程中造成的損害。因此為保障我雙方權益，請您在拆封過程中務必全程錄影，若商品受到損害有退貨的需求，須以錄影為證。

如果不確定自己的戒圍、又沒有測量工具，想要知道自己的戒圍尺寸，最推薦的方式是直接到身邊的銀樓或是珠寶店進行測量，取得自己的「國際圍」號數。（國際圍為台灣通用號數）。

麻煩特別留意，每個人的手指都是不同的，有些人的指關節比較粗、有些人手指比較沒有肉，大大小小的細節都會影響戒指配戴的號數。

為了自己配戴的舒適，確定自己的實際戒圍是很重要的喔！如果因為修改的戒圍不合適、需要重新修改，就會產生額外的修改費用。此外須特別留意，修改戒圍的戒指屬於客製化服務的商品，因此是無法退換貨的。

我們也提供戒圍號數的換算給顧客參考，但最推薦的方式仍然是到附近的珠寶店或是在我們舉辦沙龍的時候前來實際配戴測量。

我們也提供非常詳細的尺寸對照表給您參考。

戒圍表

並非所有的古董戒指都適合修改戒圍，然而在情況許可下，我們很樂意為您調整戒指尺寸，並根據調整的尺寸額外收取 900 元至 2000 元台幣不等的費用（價格請參閱商品頁面的修改尺寸選項）。 如果您所需的尺寸不在選單中，請直接聯絡我們評估修改的可行性！

本品牌出售之飾品若有維修需求，請經由鑲珹官網或粉絲專頁聯絡我們，我們將為您評估可行性與費用。若非本品牌出售之物品，恕不提供維修服務。

因本網站販售商品多屬於二手珠寶、古董等精品，且於每件商品銷售前均會以攝像設備詳實紀錄商品之狀態，務使會員知悉商品是否具瑕疵或使用痕跡等事項。為此，請會員於結帳前應審慎評估是否確有購買意願，一旦完成結帳程序，基於本網站販售之商品具有相當特殊性，歉難以包括瑕疵或折舊在內之任何原因退、換貨，故請會員於結帳前再三確認是否真有購買意願，以免爭議。

1. 為了自己配戴的舒適，顧客確定自己的實際戒圍是很重要的喔！如果因為修改的戒圍不合適、需要重新修改，就會產生額外的修改費用。此外須特別留意，修改戒圍的戒指屬於客製化服務的商品，因此是無法退換貨的。

2. 本網站販售之每件商品均屬獨一無二，請恕無法提供換貨服務。

3. 完成購買流程後，會員應於收受商品七日內從速檢查商品，如於前開期限內發現商品存在本網站並未告知之明顯重大瑕疵，則會員得依照後述規定辦理退貨流程。會員如未能於收受商品七日內提出退貨申請，則視同放棄辦理退貨之權利。

4. 辦理退貨時，會員應先聯絡客服人員，並提供「訂購者姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片、影像」等資料，使客服人員可具體判定是否與退貨規定相符。如經本網站判定該瑕疵係因運送不慎或其他不可歸責於會員之原因所致，則將請會員依指示將欲退貨之商品一併寄回，惟商品均須保持原始完整包裝（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等），否則仍可能影響退貨權利。

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